Qu’est-ce qu’un tableau de bord et quels outils utiliser ?
Que serait une voiture sans un tableau de bord qui lui indique la vitesse à laquelle il roule, l’état du radiateur, le niveau d’essence … ? Cette voiture finirait probablement dans le décor et pourrait coûter la vie à son conducteur. Il en est de même pour une entreprise. Le tableau de bord, quel que soit le domaine d’activité, est un outil important dont chaque entreprise devrait se doter.
Dans cet article, nous vous expliquons mieux ce qu’est un tableau de bord et vous indiquons les différents outils que vous pouvez utiliser afin de concevoir le vôtre. Rassurez-vous, quelle que soit la taille de votre entreprise, il y a un outil pour vous !
Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
Un tableau de bord est un outil de gestion permettant une présentation synthétique des activités et résultats de l’entreprise par processus, sous forme d’indicateurs afin de permettre le contrôle de la réalisation des objectifs fixés. Ce contrôle permet de prendre les décisions nécessaires en fonction d’une périodicité appropriée et dans un délai limité.
Un tableau de bord peut porter aussi sur l’activité globale de l’entreprise ou sur juste un processus précis. Autrement, vous avez la possibilité de construire vos tableaux de bord « sur mesure » avec des indicateurs qui vous intéressent.
Vous pouvez créer un tableau de bord de votre entreprise par section (commercial, RH, marketing …), par finalité (tableau de bord de contrôle de gestion, tableau de bord stratégique ….) ou encore un tableau de bord global qui récapitule toutes les informations. Il faut dire que ce dernier type de tableau de bord est beaucoup plus simple et pertinent pour les petites entreprises.
Les indicateurs d’un tableau de bord
Les indicateurs encore appelés KPI (Key Performance indicators) dépendent du secteur d’activité dans lequel vous êtes (prestation de service, commerce, fabrication …) , de vos objectifs et surtout de la finalité de votre tableau de bord (orienté RH, vente, finances, pilotage global …). Parmi les indicateurs on peut citer : le chiffre d’affaires, le panier moyen (pour site de vente en ligne), les encours, les dépenses RH, le montant des devis en attente, le nombre de visiteurs uniques sur un site internet …
Afin de mettre en place un tableau de bord performant, il est important que vous identifiez clairement les objectifs que vous désirez atteindre et les indicateurs qui peuvent vous aider à apprécier les résultats obtenus (taux de rachat, nombre de réclamations …). Une combinaison des indicateurs financiers aux indicateurs commerciaux et aux indicateurs de satisfaction de client, vous aide à avoir une vision beaucoup plus globale. Limitez également le nombre d’indicateurs à 10 afin de réaliser plus facilement votre analyse.
Les outils pour élaborer un tableau de bord
Afin d’élaborer un tableau de bord personnalisé et efficace, vous pouvez choisir un logiciel de gestion (ERP, CRM …) ou un logiciel analytique reposant sur la Business Intelligence.
Ci-dessous quelques propositions :
- Axonaut : C’est un ERP qui combine très bien les fonctionnalités de facturation et de CRM afin de faciliter la gestion de votre entreprise. Adapté aux petites structures, cet ERP met à votre disposition, un tableau de bord personnalisable et une multitude d’indicateurs (projets en cours, impayés, notes de frais, congé …) afin de vous aider à contrôler, organiser et diriger vos activités quotidiennes.
- Flutilliant : C’est un outil de reporting très prisé par les moyennes et grandes entreprises dans la perspective d’exploitation de la smart data. Flutilliant permet entre autres, la collecte en temps réel des données importantes. Doté d’une intelligence artificielle, cet outil calcule les KPI et génère de façon automatique, les tableaux de bord qui faciliteront ensuite la prise de décisions stratégiques.
- Iovision : Cet ERP réunit un ensemble de modules prenant en compte les tâches des services facturation, gestion de projet, gestion de ressource humaines …
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